No es posible conectar con infoEnergía en este momento
Queremos ayudarte a que disfrutes de más beneficios por ser cliente de Endesa. Por ello, a partir del 27-02-17 integramos infoEnergía en el área privada de www.endesaclientes.com.
Además de acceder a tu área privada de infoEnergía, podrás: gestionar tus contratos, acceder a tu factura online o realizar trámites y consultas cómodamente. Y todo, desde una sola web.
Hasta el 20-02-17 podrás acceder a infoEnergía desde www.infoenergiaendesa.com, como hasta el momento.
A partir del 27-02-17 sólo podrás acceder a infoEnergía a través del área privada de www.endesaclientes.com:
- Si dispones de usuario en infoEnergía pero no en Endesa Clientes, podrás mantener el usuario de infoEnergía para acceder a Endesa Clientes y encontrarás infoEnergía en la sección "Inicio" y en la sección "Mi consumo por horas". Para ello, sigue los pasos indicados en www.infoenergiaendesa.com a partir del 27-02-17.
- Si dispones de usuario en infoEnergía y en Endesa Clientes, deberás acceder desde www.endesaclientes.com con tus claves de Endesa Clientes y encontrarás infoEnergía en la sección "Inicio" y en la sección "Mi consumo por horas".
- Si dispones de usuario solo en Endesa Clientes, deberás acceder desde www.endesaclientes.com con tus claves de Endesa Clientes y encontrarás infoEnergía en la sección "Inicio" y en la sección "Mi consumo por horas".
- Si no tienes usuario ni en Endesa Clientes ni en infoEnergía, deberás registrarte en www.endesaclientes.com. Encontrarás infoEnergía en la sección "Inicio" y en la sección "Mi consumo por horas".
Próximamente, también existirá un enlace directo a infoEnergía desde el aviso de disponibilidad de tu factura.
infoEnergía es un servicio gratuito para clientes particulares de menos de 15 kW de potencia contratada que tengan el contrato de luz con Endesa en mercado libre, que te proporciona información y asesoramiento para el control y gestión del consumo eléctrico de tu hogar.
Con infoEnergía, accederás a información detallada que te ayudará a comprender tu consumo de luz, comparándolo con viviendas similares a la tuya y ayudándote a aprender cómo ahorrar gracias a consejos y herramientas que te orientan sobre cómo reducir el importe de tu factura.
Con el servicio infoEnergía recibirás información personalizada sobre tu consumo en tu FACTURA de electricidad:
- Consumo de tu factura.
- Comparativas de tu consumo actual.
- Con el mismo período en el año anterior.
- Con media de los últimos 12 meses.
- Gráfica comparativa de tu consumo del último año frente al consumo del año anterior.
- Gráfica comparativa de tu consumo acumulado de los últimos 12 meses frente al consumo acumulado del año anterior.
- Consejos de ahorro.
- Evolución de tu consumo, estación a estación, comparando el último año y el año anterior.
Accediendo a tu área privada a través de www.endesaclientes.com/infoenergia, o a través del aviso de disponibilidad de tu factura, podrás disponer de más herramientas y consejos personalizados que te permitirán ahorrar en tu factura de electricidad.
Más Información
En infoEnergía encontrarás la información que recibes en tu factura de forma más amplia y detallada.
La información que encontrarás compara la evolución del consumo de tu vivienda con viviendas de perfil similar en tu barrio, municipio y provincia, de forma que puedas obtener información personalizada comparativa del comportamiento energético de tu vivienda. Además, desde infoEnergía podrás personalizar la información que aparece impresa en tu factura, eligiendo así los datos que más te interesa conocer.
La información que proporciona infoEnergía se visualiza por meses naturales haciendo un reparto estadístico del consumo de tu factura, en cambio, el gráfico que ves en la parte superior de tu factura tiene en cuenta las lecturas de tu contador, que corresponden a períodos de facturación y no coinciden con dichos meses naturales.
En la sección "Mi Consumo" puedes comparar tu consumo con el de otros usuarios con consumos similares a los tuyos, en base a criterios estadísticos y geográficos, en tu barrio, municipio y provincia.
En la sección "Mi Eficiencia" puedes comparar tu nivel de eficiencia con el de otros usuarios con vivienda, equipamiento y hábitos de uso similares a los tuyos en tu provincia.
Los datos comparativos utilizados son datos agregados de viviendas con consumos similares al de tu vivienda en dichas zonas geográficas, cumpliendo criterios estadísticos que permiten preservar el anonimato. Si no disponemos de datos estadísticos suficientes de cara a preservar el anonimato no se mostrará la opción de comparar tu vivienda con otras en el área geográfica correspondiente.
En la cabecera de la pantalla de acceso a la web debajo de las credenciales para logarse, encontrarás un enlace de "Olvidar contraseña". Una vez introducido el email con el que se dio de alta, le llegará un email para que restablezca su contraseña.
Tienes que llamar al teléfono que aparece en la sección "Contacto" y seleccionar la opción "Gestiones de usuario". Un agente del Servicio de Atención a clientes te solicitará los datos necesarios para identificarte, ten a mano tu DNI y una de tus facturas.